SosyalKafa

Bankacılıkta yeni dönem: Sohbet Bankacılığı

Son yıllarda giderek artan bir şekilde bankacılık işlemleri için “konuşma bankacılığı” kullanılıyordu. Telefondan bankanızı aradığınız zaman sesli yönlendirmeler ile sizi yapmak istediğiniz şeye yönlendiriyordu sistem. Karşınızda otomatik bir sistem olsa da yine de çözüme ulaştırabiliyordu fakat bazen işin içinden çıkılamayabiliyor çünkü iletişim tek taraflı oluyordu.

Konuşma bankacılığı sonrası yeni bir kanal olarak mobil bankacılık hayatımıza girdi ve akıllı telefonlarımızdan bankacılık işlemlerimizi yapmak artık çok daha kolay hale geldi. Burada ise şöyle bir problem var ki sürekli yapılan “zorunlu güncellemeler” ve giderek artan mobil uygulama sayıları artık telefonlarımızda yer kalmamasına neden oldu. Artık kimse yeni bir mobil uygulama daha telefonuna indirmek istemiyor. Dönemler, beklenenden de hızlı değişiyor.

Artık kimse aktif olarak kullandığı bir kaç platform dışına çıkmak istemiyor. Bu platformlardan en çok kullanılanı tahmin edebileceğiniz gibi Facebook Messenger….

Kaynak: Bankacılıkta yeni dönem: Sohbet Bankacılığı

Erkan Saka

Lecturer @Bilgi_PR; Blogger; Metalhead; BJK Fan; @SosyalKafa Coordinator; Bilgi PRCC Director