Kaan Alper
Bugün (Cuma) sabah itibariyle elektrik kesintisinin San Francisco’nun “Finans Merkezi” diye adlandırılan bölgede yoğunluklu olarak yaşandığını belirtmeliyim. Nedeni şu saate kadar bilinmese de trafoya giren kediden şüphelenmeyecek kadar yerel yetkililer düşüncesiz! Şaka bir yana trafoda çıkan bir yangının sebep olacağı düşünülürken şehirde çoğu ulaşım araçı dahil 90 bini aşkın kişinin kesintiden etkilendiği belirtiliyor.
Pacific Gas and Electric Şirketi sadece tek bir sokakta kesintinin olduğunu dile getirip, elektriğin ne zaman verileceği veya arızanın kaynağı hakkında bir açıklama yapmış değiller, harika bir kriz iletişimi yönetiyorlar! ( Mutlaka tanıdık gelecektir)
Starbucks ise, kesintiden dolayı sunamadığı hizmeti sokaklara çıkarak ücretsiz ikramlarla sunduğunu ve gönüllerimizi bir kere daha kazandığını belirtmem gerek!
*Bu kadar basit! Müşteri ile marka arasındaki bağı kuvvetlendirmek müşteriye dokunmak markayı onlara açmak!
Kaynak : SFGate
Haber Fotoğrafı : Kaan Alper
Gökhan Korkmaz
